Em momentos de rápidas e profundas transformações do mercado, o papel das lideranças empresariais torna-se ainda mais relevante no sentido de apontar o caminho que permita às empresas criar valor para os clientes, os colaboradores e a sociedade, e descobrir oportunidades que superem os riscos inerentes a essas mudanças.

O 23º Fórum de Marketing Industrial, promovido pelo Instituto de Marketing Industrial, nos dias 13 e 14 de setembro, no Hotel Unique, com a presença de cerca de 250 dirigentes e presidentes de empresas destacadas, apontou alguns caminhos e reflexões relevantes para as lideranças.

José Carlos Teixeira Moreira, presidente do Instituto de Marketing Industrial e da Escola de Marketing Industrial, observou que, em momentos de transformações que geram insegurança, as lideranças devem entender “o porquê”, pois isto as ajudará a suportar “o como”. Ele observou que há mudanças graduais e radicais, e é preciso evitar a visão baseada em catástrofes. “As lideranças não devem trabalhar com o profetismo catastrófico”, alertou.

Se os dirigentes das empresas entenderem os fatores que estão levando às mudanças, poderão se posicionar corretamente no ambiente atual, marcado, por um lado, por fatores como o intenso movimento de fusões e aquisições e o empobrecimento dos países ricos, e por outro, por clientes mais inseguros – e ao mesmo tempo mais informados e com maior disponibilidade de tecnologia. Estes aspectos tornam a competição mais intensa, geram a “comoditização” dos bens e serviços e provocam a erosão das margens, com prejuízos para a inovação e a criação de valor. Nesse ambiente de mercado, que sucumbe às exigências momentâneas, os talentos também são prejudicados, e as pessoas tratadas como “mão de obra”.

“Para poder liderar, é preciso entender esse processo e os motivos que estão levando às mudanças; é necessário identificar que tipo de liderança se está exercendo, tanto junto às equipes, quanto aos clientes”, ressaltou José Carlos Teixeira Moreira.

Ele observou que há lideranças cuja gestão se apóia no status quo e há aquelas abusivas, predadoras e sem escrúpulo, que tentam tirar partido da fraqueza. Mas há outras lideranças que atuam para a transformação, recriando contextos e seus significados, reformulando a compreensão da realidade.

“Há as lideranças sustentáveis, legitimadas, e cuja atuação se baseia no que tem valor para o ser humano, para o social, o ambiental e o econômico”, ressaltou o idealizador do Fórum de Marketing Industrial, ao observar que a liderança exercida desta forma, sustentável e legítima, influencia positivamente toda a cadeia de negócios. “Um fornecedor pode influenciar a relação entre as pessoas envolvidas no processo de oferta e aquisição de bens e serviços, e esta influência pode ser fundamental para reformular o ponto de vista do cliente sobre as sutilezas e detalhes do que está sendo ofertado”, explicou.

Quando essas condições são atendidas, lembra Teixeira Moreira, todos têm a percepção de que saem engrandecidos. É uma liderança que cria uma visão de futuro mais promissora e que passa a ser consoante com a do cliente. “Esse é um legítimo ato de liderança, que cria novo valor”, reiterou. Por outro lado, isto também gera uma vantagem competitiva – diferente da simples vantagem comparativa -, e que está ligada ao que é de difícil cópia e que cria valor.

As estratégias de valor, segundo Teixeira Moreira, requerem:
• Inventar novos mercados
• Criar e atrair clientes para as novas ofertas de valor
• Abandonar o conceito de valor agregado e focar no valor percebido
• Cuidar e diligenciar para que os recursos sejam alocados de modo a criar valor para todos
• Motivar e comprometer as pessoas com essa visão e valores a serem compartilhados
• Representar a comunidade e ser o rosto de sua liderança

Trata-se, portanto, de estabelecer um ciclo de lucro, no qual a satisfação dos colaboradores leva à lealdade; esta leva à solução inédita de valor, que gera satisfação do cliente, e, consequentemente, crescimento e lucro merecido, concluiu Teixeira Moreira, para a platéia de dirigentes empresariais.


Sobre a Escola de Marketing Industrial – EMI 

A EMI é um centro de aperfeiçoamento e desenvolvimento de competências no relacionamento entre empresas sob a ótica da inovação. Seus programas permitem diferenciais de valor que não podem ser copiados no mercado e conjugam conhecimentos acadêmicos e saberes práticos relevantes. Presidentes de empresas líderes, diretores e executivos envolvidos em decisões estratégicas de grandes corporações participam de seus programas criados a partir de metodologia própria e desenvolvidos na escola, muitas vezes de maneira personalizada para as empresas.

Fonte: GP Comunicação